Jag är inte nöjd med min beställning – vad ska jag göra?
Det tycker vi är riktigt synd! Kontakta oss gärna på info@malennachzahlen123.de . Vi svarar inom 24–36 timmar och arbetar tillsammans för att hitta en lämplig lösning.
Kan jag returnera min beställning?
Ja, du kan returnera din beställning förutsatt att följande villkor är uppfyllda:
- Produkten är i originalskick
- Etiketter och klistermärken finns tillgängliga
- Inga tecken på slitage
- Eventuella skador rapporterades omedelbart vid mottagandet
Viktigt: Du ansvarar för returfraktkostnaderna. Vänligen kontakta oss alltid först via info@malennachzahlen123.de med ämnesraden: RETUR + ditt ordernummer .
Vad är returadressen?
PaintByNumbers123 .de
Goudenstein 104
3772LG Barneveld
Nederländerna
Returnera aldrig något utan bekräftelse från vår kundtjänst. Vänligen vägra inte heller paketet vid dörren – annars kan vi inte behandla det korrekt.
Vilka varor är undantagna från returrätten?
- Personliga målningsset med nummer och ditt eget foto
- Begagnade och senare skadade föremål
- Standardbilder större än 40×60 cm
Jag vill avbryta min beställning – är det möjligt?
Ja, du kan göra det inom 2 timmar efter att du lagt din beställning. För att göra det, skicka ett e-postmeddelande till info@malennachzahlen123.de med ämnesraden: AVBESTÄLLNING + ditt ordernummer .
Tyvärr är avbokning inte längre möjlig efter två timmar. Produktionen påbörjas omedelbart, särskilt för personliga produkter.
Min vara anlände skadad – vad händer nu?
Det är irriterande – vi tar gärna hand om det! En vara anses vara skadad om:
- Duken är trasig
- Du fick fel foto
- Ramen är trasig eller svårt skadad
I dessa fall skickar vi dig en ny produkt kostnadsfritt. Vänligen kontakta oss med bilder eller en kort video av problemet.
Vad räknas inte som skadat föremål?
- En skrynklig duk på grund av frakt (kan strykas eller sträckas)
- Saknade färger eller tillbehör (vi skickar dem kostnadsfritt)
- Skadad förpackning (lådan är endast för skydd)
- Saknade siffror på arbetsytan (vi skickar en digital förhandsvisning)
